常见问题

蛋糕一般提前多久预订?
为了保证蛋糕的新鲜和美味,我们都是在接到您的订单之后才开始生产的,其中芝士、慕斯类的蛋糕需提前8个小时预订,奶油类的蛋糕需要提前5小时预订。所有5磅或以上的蛋糕需提前24小时预定。

我可以货到付款么?
您可以货到付款,在配送员将蛋糕送至您的手中之后,您可以先检查蛋糕,满意之后再付款。您如果是想给朋友一个惊喜,也可以使用网银在线,支付宝付款。

你们要收取配送费么?
我们在广州市区指定的区域免费配送(具体免费配送区域详见配送区域),对于不在免费配送区域的订单,我们将依据不同的配送地址收取不同的运费,具体运费请下单是与客服人员联系确认。

你们配送时间是几点?
CakeFM的配送时间为:10:00- 21:30

如何修改订单信息?
如果您需要修改订单信息或送货时间,请您先至:用户中心->我的订单 中查找该订单,如果该订单的状态是未确认,您可以随意修改订单信息,如果是已确认,请您致电客服电话:4008-316-517,让CakeFM的客服人员帮您修改,送货时间将根据修改内容延后五小时。




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